O to jaki towar zwrotów konsumenckich wybrać na początek jesteśmy pytani prawdopodobnie każdego dnia. Uznaliśmy, że będzie to świetny temat do poruszenia na początek. Samych pytań jest na tyle sporo, że moglibyśmy rozpisać Q&A zbliżone długością do serialu „Moda na sukces”… ale postaramy się krócej.

Na wstępie musimy zaznaczyć, że handel zwrotami konsumenckimi to praca dochodowa. Przyjemniejsza od wielu innych zawodów, ale nadal praca. Kupione produkty trzeba zweryfikować pod kątem stanu. Niejednokrotnie podjąć próby naprawienia (samodzielnie lub z pomocą profesjonalnego serwisu), a następnie zająć się sprzedażą.

Zgodnie z wiedzą jaką dociera do nas od naszych Klientów na popularnym serwisie aukcyjnym, mając około 1500 aukcji można spodziewać się ok. 20 000 zł miesięcznie brutto. Dużo? Mało? Pewnie zależy dla kogo. Dla przykładu wg danych, dostępnych powszechnie w internecie, właściciel sklepu Żabka, jeśli stanie sam za kasą może liczyć na przychód nawet 22 000 zł miesięcznie brutto. Na czym polega różnica? Wystawienie 1500 aukcji to kilka tygodni żmudnej pracy. Obsługa bieżącej sprzedaży i utrzymywanie ilości wystawionych aukcji to już 1-2 godziny dziennie, podczas gdy rzeczona Żabka czynna jest od 6 do 23.

Wspominamy o tym, ponieważ zależy nam abyście po przeczytaniu tego i innych naszych wpisów podjęli świadomą decyzję o ewentualnym zakupie. Całkiem niedawno bowiem trafiliśmy na platformie wideo na recenzje naszego towaru. Po przejrzeniu zawartości pudełka autor konkludował: „Box kosztował mnie 400 zł, wartość sprzedaży szacuje na 769 zł, nie wiem czy wyjdę na plus.” Autor w późniejszej dyskusji w komentarzach, że przychód (nie dochodem) rzędu 92% przestaje być atrakcyjny jeśli weźmie się pod uwagę konieczność robienia zdjęć, obsługę sprzedaży, koszt pudełek i taśmy klejącej oraz prowizje dla platformy. Sami oceńcie…

Ale do rzeczy…

Kiedy przyjdzie ten dzień, w którym zapadnie decyzja aby spróbować biznesu handlowania zwrotami konsumenckimi to naturalnie przychodzi moment wybrania towaru. Kierunek, w którym pójdziemy zależeć będzie od odpowiedzenia sobie na kilka pytań.

Po pierwsze czy mamy jakieś podstawy aby decydować się na konkretny rodzaj towaru. Bardzo często spotykamy się z sytuacją, w której „na pierwszy ogień” idzie elektronika. Dlaczego elektronika? Pewnie dlatego, że gadżety w sklepach i telewizji wzbudzają emocje. Co zatem mogłoby być lepszego niż weryfikowanie sprawności np. konsol do gier – dla wielu brzmi jak spełnienie marzeń. Przecież partner czy partnerka nie mogłaby mieć pretensji, że znowu marnujecie czas na granie. Wszak z mozołem pracujecie.

Czy tak to naprawdę wygląda? Niekoniecznie, ponieważ znani youtuberzy technologicznie testują kilka produktów w ciągu kilku dni. Wy macie kilkaset produktów do przetestowania, z założenia, w krótszym czasie. Weźmy dla przykładu smartwatcha. Aby sprawdzić czy działa trzeba go na początek rozpakować i naładować. Potem sparować z telefonem i zainstalować odpowiednią apkę. Często w apce trzeba założyć konto, aby móc sprawdzić działanie większości funkcji. Potem samo testowanie czyli kilka minut zabawy urządzeniem. No tylko pytanie czy zabawy? Po której godzinie nowa zabawka przestaje cieszyć, a pracować trzeba? Ile macie gniazdek w domu czy mieszkaniu, koniecznych do naładowania produktów. Zagadnienie możnaby rozwijać bez końca. Co istotne to po tak pracochłonnym procesie nadal nie będziecie mieć stuprocentowej gwarancji, że produkt jest klasy A. Elektronika może dawać nieoczywiste objawy awarii np. zmiana języka interfejsu na hiszpański w każdą środę, minutę przed północą.

Pisząc powyższe nie chcieliśmy absolutnie demonizować tej kategorii ponieważ jest super, cieszy się dużym popytem i atrakcyjną marżowością na rynku konsumenckim. Zależy nam wyłącznie na tym, abyście świadomie podejmowali decyzję.

Na wybór towaru, w naszej ocenie, będą wpływać takie parametry jak:

Kategoria w oparciu o faktyczne jej cechy oraz Wasze indywidualne predyspozycje.

Same kategorie mają swoje cechy, dla przykładu części samochodowe mogą wymagać podstawowej wiedzy z tego obszaru (choć nie muszą bo np. allegro świetnie sobie radzi z rozpoznawaniem ich po identyfikatorach part ID). Z drugiej strony decydując się na tę kategorię istnieje, większa niż średnia, szansa na przeważające produkty klasy A czy B. Wynika to z faktu, że rzadko kiedy ktoś zwraca np. klocki hamulcowe po przejechaniu 50000 km dlatego, że mu się znudziły. Dzieję się tak najczęściej ponieważ niemiecki kierowca kupił klocki do Audi, a w serwisie dowiedział się, że ma Opla. W tej kategorii stan opakowania nie ma żadnego znaczenia.

Całkiem odwrotnie jest z zabawkami. Te zwracane są ponieważ często nie przeszły próby czasu. Dodatkowo opakowanie nie wygląda na nowe co zmniejsza szanse na sprzedać np. na prezent z okazji urodzin czy dnia dziecka. Nie zmienia to jednak faktu, że każda kategoria ma wśród naszych Klientów fanów. Tych którzy poznali jej cechy i potrafili przekuć na biznes.

Innym przykładem może być odzież – tu krótko, jeśli do sprzedaży stacjonarnej to warto postawić na niskobudżetowe marki typu Amazon Essential, do internetu lepiej sprawdzi się towar markowy. Chodzi tu głównie sposób wyszukiwania – w wyszukiwarkach z reguły bardziej precyzujemy nasze oczekiwania

Dobrym rozwiązaniem będą kategorie Personal czy Małe AGD. Cieszą się one bowiem zbliżoną (acz mniejszą) popularnością co elektronika, ale też pracy przy weryfikacji sprawności produktów będzie zdecydowanie mniej.

Zależnie od pory roku, popularnością cieszyć się będą artykuły sportowe. Warto jednak sprawdzić przed zakupem czy na palecie znajduje się sprzęt związany z uprawianiem sportów zimowych czy letnich, a następnie spojrzeć na kalendarz.

Konieczne weźcie pod uwagę indywidualne predyspozycje. Chodzi nie tylko do zamiłowania do mody czy majsterkowania. Może bliska znajomy lub rodzina prowadzi np. serwis AGD lub zakład mechaniki samochodowej? Warto to wziąć pod uwagę.

Jako, że w naszej ofercie

Budżet czyli ile kasy najlepiej wydać?

Na wstępie tego działu chciałbym Was uspokoić, że puenta do której zmierzamy nie zakłada rekomendowania Wam wykładania jak największej kasy na początek. Generalnie niczego nie zamierzamy tu rekomendować. Przedstawimy Wam kilka prawd, w oparciu o które łatwiej będzie Wam podjąć decyzję inwestycyjne

Otóż po pierwsze na początek nie ma co szaleć. Brak wiedzy i doświadczenia może okazać się zgubny jeśli zamówicie towaru za całe zgromadzone oszczędności. Przejrzyjcie oferty (również konkurencji), zastanówcie się nad możliwościami, pogadajcie z bardziej doświadczonymi w branży osobami,. Jeśli tych ostatnich nie macie w zasięgu ręki to śmiało dzwoncie na numery jakie znajdziecie w stopce naszej strony – pomożemy.

Jeśli określenie budżetu i kategorii macie już za sobą to trzymajcie się tego jak przysłowiowego płotu. Otóż w tej branży nie działa zasada hurtu i detalu. Oznacza to, że na drogiej europalecie jednostkowy koszt produktu nie będzie korzystniejszy niż na palecie tańszej. Jeśli np. słuchawki Airpods miałyby kosztować 180 złotych, to na taniej palecie kosztować będą tyle samo… tylko będzie ich mniej.

To nie wszystko na co należy zwrócić uwagę. W kolejnych częściach tego artykułu porozmawiamy sobie o klasach towaru, gwarancji / rękojmi i wielu, wielu innych rzeczach. Następna część już w najbliższy poniedziałek!